Desenvolvedor de Automações I | Operações AI
Skydropx · Curitiba
About this role
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
- Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.
- Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.
- Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
- Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
- Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
- Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.
REQUISITOS:
- Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.
- Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.…
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